Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

• Información Personal Identificable (IPI): Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y detalles del vehículo (marca, modelo, año, matrícula) cuando nos los proporciona voluntariamente, por ejemplo, al programar una cita, solicitar un presupuesto o contactarnos.
• Información de Uso del Sitio Web: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces en los que hace clic y las URL de referencia. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información.
• Información de Transacciones: Si realiza pagos por nuestros servicios, recopilaremos información relacionada con la transacción, como detalles de pago (aunque los procesadores de pago seguros manejan la mayoría de los datos sensibles de las tarjetas).
• Fotografías y Vídeos: Como parte de nuestro compromiso con la transparencia ("Auto Servicio con Fotos Reales"), podemos tomar fotografías o vídeos de los vehículos durante el proceso de servicio. Estas imágenes se utilizan para documentar el trabajo realizado y pueden ser compartidas con usted. En algunos casos, con su consentimiento explícito, podríamos usar estas imágenes con fines promocionales anonimizadas.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, tales como:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios de auto servicio.
• Procesar sus solicitudes, citas y pagos.
• Comunicarnos con usted sobre su vehículo, nuestros servicios, ofertas especiales y actualizaciones.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia del cliente.
• Personalizar el contenido y las ofertas que ve.
• Para fines de marketing y promoción, con su consentimiento cuando sea necesario.
• Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de usted u otros.
• Para mostrarle fotos reales del trabajo realizado en su vehículo, asegurando transparencia.

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis y servicios de marketing por correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros si usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.
• Fotos del Vehículo: Las fotos del trabajo realizado se comparten principalmente con usted. Si alguna imagen se considera para uso promocional general, se buscará su consentimiento o se anonimizará completamente (por ejemplo, difuminando matrículas y cualquier detalle identificable).

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Nos ayudan a mejorar su experiencia en el sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y, en algunos casos, para fines publicitarios.

Usted puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies (si está separada) o la sección sobre cookies aquí.

5. Seguridad de su Información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen salvaguardas técnicas, administrativas y físicas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenoslo inmediatamente.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden variar según la jurisdicción. Generalmente, estos incluyen:

• Acceso: Derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Supresión (Derecho al Olvido): Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción del Procesamiento: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información personal.
• Portabilidad de Datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas situaciones, incluyendo el marketing directo.
• Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la naturaleza de los datos, el propósito de la recopilación y los requisitos legales o comerciales aplicables.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

Taller Veloz
Dirección: Calle Falsa 123, 28080 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 910 000 000